Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la aplicación móvil Corbee Servicios, operada por Corbee Software, y la plataforma web asociada (en conjunto, el "Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberá utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Corbee Servicios es una plataforma de gestión de servicios técnicos que permite a las organizaciones administrar órdenes de servicio, asignar técnicos, documentar trabajos realizados y gestionar la comunicación con clientes.

La plataforma incluye:

• Aplicación móvil para técnicos de campo
• Panel de administración web (ERP)
• Sistema de formularios dinámicos y protocolos
• Gestión de evidencia fotográfica y firmas digitales
• Notificaciones push y sistema de agenda

3. Cuentas de Usuario

El acceso al Servicio requiere una cuenta proporcionada por su organización. Al usar su cuenta, usted se compromete a:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• No compartir su cuenta con otras personas
• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada

Cada cuenta está asociada a una organización específica (tenant). Usted solo tendrá acceso a los datos de su organización.

4. Uso Aceptable

Al utilizar el Servicio, usted se compromete a no:

• Utilizar el Servicio para fines ilegales o no autorizados por su organización
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones o usuarios
• Interferir con el funcionamiento del Servicio o intentar eludir medidas de seguridad
• Subir contenido malicioso, ofensivo o que viole derechos de terceros
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio
• Usar sistemas automatizados para extraer datos del Servicio sin autorización

5. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marcas y contenido original, es propiedad de Corbee Software y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

Los datos generados por los usuarios (órdenes de servicio, fotografías, formularios, firmas) son propiedad de la organización a la que pertenece el usuario. Corbee no reclama propiedad sobre dichos datos.

6. Datos y Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos de Servicio.

7. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. El Servicio puede verse interrumpido por:

• Mantenimiento programado o actualizaciones
• Problemas técnicos fuera de nuestro control
• Causas de fuerza mayor

La aplicación móvil incluye funcionalidad offline que permite continuar trabajando sin conexión a internet. Los datos se sincronizarán automáticamente cuando se restablezca la conectividad.

8. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• Corbee no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, seguro o libre de errores
• La responsabilidad total de Corbee no excederá el monto pagado por el usuario o su organización en los 12 meses anteriores al evento que generó la reclamación

9. Terminación

Su organización puede desactivar su cuenta en cualquier momento. Corbee se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso al Servicio si:

• Se violan estos Términos de Servicio
• Se detecta actividad fraudulenta o malintencionada
• La organización deja de tener una suscripción activa

En caso de terminación, haremos esfuerzos razonables para permitir la exportación de datos de la organización, salvo en casos de violación grave de estos términos.

10. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Cuando lo hagamos:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en esta página
• Para cambios significativos, notificaremos a los usuarios a través de la aplicación o por correo electrónico

El uso continuado del Servicio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los términos modificados.

11. Ley Aplicable

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en la jurisdicción donde opera Corbee. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos en:

• Responsable: Corbee Software
• Correo electrónico: contacto@cor-bee.com
• Plataforma: https://cor-bee.com